проблемы с английским
Jun. 25th, 2011 12:53 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
stdray Несколько дней назад ![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
azaycev нашел в движке форума несколько багов, связанных с формой регистрации пользователей. Вот только искать в недрах PHP скриптов корень проблемы мне не хотелось, потому я просто понадеялся, что если обновить движок до последней версии, все само исправиться. Однако просто взять обновить не было никакой возможности. Дело в том, что на бесплатном тарифе существует ограничение на размер файла, который не должен превышать 500 Кб, а новые версии движка содержат в себе файлы, размер которых превышает этот лимит. В итоге решено было перевести форум с бесплатного тарифа, на тариф за денюжку, удалив досадные ограничения. Сделать это было нетрудно, так как можно оплачивать мастеркардой и месячная стоимость в $2.95 не бьет по карману. Что я и сделал: оплатил тариф, сделал бэкап, обновил движек. Проблема не исчезла, но это был предел моих возможностей. После чего я и успокоился.
То есть вместо того, чтобы взять деньги и дать мне насладиться стабильностью и качеством их платного сервиса, они по непонятным пока мне причинам, решили удостовериться, что яне наркоман это я и телефон принадлежит мне. Он и правда принадлежит мне, только я им уже как пару лет не пользуюсь. В итоге парни не дозвонившись до меня, пришли в расстройство и вырубили мне сайт. Очень печальное положение дел, если учитывать, что работа сайта на бесплатном тарифе не вызывала нареканий на протяжение 4 лет. В итоге я, собравшись с мыслями, решил выставить себя клоуном на своем ломанном английском попытаться достичь взаимопонимания:
Отправив, это письмо, я предполагал пойти спать, так как ожидал ответ в лучшем случае завтра. Вопреки моим ожиданиям британская фирма работает очень быстро и четко. И уже через две минуты (!) мной занимался Тим из отдела продаж:
После чего я поправил свои контактные данные в профиле и повторил платеж. Спустя пару минут зазвонил телефон, определив номер вызывающего, как "Неизвестные". Я поднял трубку, сказал "Алё", и сразу понял, что надо было сказать что-то иное. Человек в трубке представился Тимом и сказал, что представляет такую-то компанию и ему хотелось бы пообщаться с Арсением Карповым. Я честно говоря, очень растерялся при звуках английской речи у себя в телефон, потому сначала секунд 20 думал, как сообщить, что Карпов Арсений это я. Потом дела пошли немного лучше, но все равно жуткое позорище наподобие "Тим, я кант андерстэнд ю, бекоз ю спик вери фаст" или "Ит из фолсе. Ай эм нот лив ин москоу, я лив и Люберцы вич плэйсед и москоу риджин." Ну в результате всех мучений, Тим поблагодарил меня за предоставленную информацию, сообщил, что через 5 минут все заработает и попрощался. Через 5 минут все действительно заработало. Я был сильно удивлен такой оперативностью работы, потому решил выразить благодарность (в меру своих возможностей конечно):
В целом впечатление от работы этой компании положительное. Только я никак не могу понять к чему такие сложности. Почему, чтобы потратить деньги, надо сначала доказать, что ты не сошел с ума и действительно имеешь представление на что и зачем расходуешь данную конкретную сумму? Когда я покупал первую и пока единственную лицензионную программу таких сложностей не возникло, но мне тоже присылали письмо, что специальный отдел проверит корректностью информации, что я предоставил о себе, проверит корректность платежа и в течении суток пришлет мне мой лицензионный ключик. Есть подозрение, что это рядовая практика за границей.
azaycev нашел в движке форума несколько багов, связанных с формой регистрации пользователей. Вот только искать в недрах PHP скриптов корень проблемы мне не хотелось, потому я просто понадеялся, что если обновить движок до последней версии, все само исправиться. Однако просто взять обновить не было никакой возможности. Дело в том, что на бесплатном тарифе существует ограничение на размер файла, который не должен превышать 500 Кб, а новые версии движка содержат в себе файлы, размер которых превышает этот лимит. В итоге решено было перевести форум с бесплатного тарифа, на тариф за денюжку, удалив досадные ограничения. Сделать это было нетрудно, так как можно оплачивать мастеркардой и месячная стоимость в $2.95 не бьет по карману. Что я и сделал: оплатил тариф, сделал бэкап, обновил движек. Проблема не исчезла, но это был предел моих возможностей. После чего я и успокоился. А сегодня попытавшись зайти на сайт, я внезапно обнаружил "Service unaviable". Пошел в админку хостинга, а меня не пускает "Accaunt suspended" и список возможных причин такого положения дел. Только вот совершенно непонятно, что именно произошло в моем случае. Понять причину, я смог только проникнув в свой почтовый ящик. Ситуацию прояснил Dan письмом следующего содержания:
То есть вместо того, чтобы взять деньги и дать мне насладиться стабильностью и качеством их платного сервиса, они по непонятным пока мне причинам, решили удостовериться, что я
Отправив, это письмо, я предполагал пойти спать, так как ожидал ответ в лучшем случае завтра. Вопреки моим ожиданиям британская фирма работает очень быстро и четко. И уже через две минуты (!) мной занимался Тим из отдела продаж:
После чего я поправил свои контактные данные в профиле и повторил платеж. Спустя пару минут зазвонил телефон, определив номер вызывающего, как "Неизвестные". Я поднял трубку, сказал "Алё", и сразу понял, что надо было сказать что-то иное. Человек в трубке представился Тимом и сказал, что представляет такую-то компанию и ему хотелось бы пообщаться с Арсением Карповым. Я честно говоря, очень растерялся при звуках английской речи у себя в телефон, потому сначала секунд 20 думал, как сообщить, что Карпов Арсений это я. Потом дела пошли немного лучше, но все равно жуткое позорище наподобие "Тим, я кант андерстэнд ю, бекоз ю спик вери фаст" или "Ит из фолсе. Ай эм нот лив ин москоу, я лив и Люберцы вич плэйсед и москоу риджин." Ну в результате всех мучений, Тим поблагодарил меня за предоставленную информацию, сообщил, что через 5 минут все заработает и попрощался. Через 5 минут все действительно заработало. Я был сильно удивлен такой оперативностью работы, потому решил выразить благодарность (в меру своих возможностей конечно):
После чего Тим, не будучи уверенным в том, что я понимаю с первого раза, сказал, что данная проверка требуется только один раз. А дальше все будет значительно проще. И сказал, что надо общаться с ними по любым возникающим вопросам:
В целом впечатление от работы этой компании положительное. Только я никак не могу понять к чему такие сложности. Почему, чтобы потратить деньги, надо сначала доказать, что ты не сошел с ума и действительно имеешь представление на что и зачем расходуешь данную конкретную сумму? Когда я покупал первую и пока единственную лицензионную программу таких сложностей не возникло, но мне тоже присылали письмо, что специальный отдел проверит корректностью информации, что я предоставил о себе, проверит корректность платежа и в течении суток пришлет мне мой лицензионный ключик. Есть подозрение, что это рядовая практика за границей.
Кто-нибудь из вас сталкивался с подобный? Может знает обоснование такого поведения?